Políticas da loja
Tudo o que precisa de saber antes e depois de comprar na Total Shopping.
Como Comprar
- Navegue pelo catálogo ou use a busca para encontrar o produto que procura.
- Adicione os itens desejados ao carrinho, escolhendo a quantidade pretendida.
- No carrinho, confira os itens e avance para o checkout.
- Preencha os dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
- Confirme o pedido. Vai receber a confirmação e poderá acompanhar o estado em "Meus Pedidos".
Se tiver alguma dúvida durante a compra, fale connosco pelo WhatsApp ou telefone indicados no rodapé do site.
Política de Pagamento
Aceitamos as formas de pagamento apresentadas no checkout e indicadas no rodapé do site. O pagamento é confirmado antes do envio do pedido para processamento.
Segurança
Não guardamos dados de cartões nos nossos servidores. Qualquer processamento de pagamento é feito através dos meios apresentados no momento da compra.
Confirmação
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para preparação e entrega, podendo ser acompanhado a partir da área "Meus Pedidos".
Política de Entrega
A Total Shopping não tem loja física — todas as encomendas são entregues através do nosso serviço de entrega.
Prazos
O prazo de entrega varia consoante a localização e a disponibilidade do produto. Após o envio, o estado do pedido pode ser acompanhado em "Meus Pedidos".
Áreas de entrega
Entregamos nas áreas de cobertura definidas pela loja. Caso a sua morada esteja fora da área de cobertura, entraremos em contacto para combinar uma alternativa.
Receção do pedido
Recomendamos conferir os itens no momento da entrega. Qualquer problema (produto danificado, em falta ou trocado) deve ser reportado o mais rápido possível através dos nossos contactos.
Política de Troca
Se recebeu um produto com defeito, danificado ou diferente do que foi encomendado, entre em contacto connosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail indicados no rodapé, informando o número do pedido.
Condições para troca
- O pedido de troca deve ser comunicado dentro de um prazo razoável após a receção do produto.
- O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, sempre que aplicável.
- Produtos usados, consumidos ou danificados por mau uso não são elegíveis para troca.
Como pedir a troca
Contacte-nos com o número do pedido e uma descrição (e, se possível, fotos) do problema. A nossa equipa irá indicar os próximos passos.
Política de Privacidade
Esta política explica, de forma simples, como a Total Shopping recolhe e utiliza os dados pessoais dos seus clientes.
Que dados recolhemos
- Dados de registo: nome, e-mail e contacto.
- Dados de encomenda: morada de entrega e histórico de pedidos.
- Dados de utilização do site, para melhorar a experiência de compra.
Para que usamos os dados
- Processar e entregar as suas encomendas.
- Comunicar sobre o estado do pedido.
- Enviar novidades e promoções, caso tenha subscrito a newsletter (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).
Partilha de dados
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Os dados só são partilhados com prestadores de serviço estritamente necessários para processar a encomenda (por exemplo, entrega).
Os seus direitos
Pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais, contactando-nos através dos meios indicados no rodapé do site.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.